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Termos de uso e de compra

As regras para navegar e comprar na Candili Baby, sem letra miúda.

Compra clara

Preço, prazo, frete e regras de troca ficam à vista antes de você pagar.

Direitos do consumidor

Estes termos seguem o Código de Defesa do Consumidor e não reduzem os seus direitos.

Sobre a loja

Este site (candili.com.br) é operado por Candili Baby Ltda., CNPJ 52.086.334/0001-23, com sede na Rua Di Cavalcanti, 384, Parque Imperial, Barueri/SP. Contato: contato@candili.com.br ou WhatsApp (11) 98360-3850, de segunda a sexta, das 8h às 17h.

Ao navegar e comprar, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize a loja.

Produtos

As peças da Candili Baby são feitas à mão. Por isso, pode haver pequena variação nas medidas (até 5%) e nos detalhes de costura, o que faz parte do artesanal.

Nas fotos, procuramos mostrar o tom mais fiel possível, mas a cor pode parecer um pouco diferente conforme a iluminação e a tela do seu aparelho. As medidas e o tecido de cada peça estão na página do produto, e os cuidados de lavagem em Como lavar e cuidar das peças.

Preços e pagamento

Os preços estão em reais (R$) e podem mudar sem aviso prévio, mas o valor que vale para você é o do momento em que o pedido é confirmado.

Aceitamos Pix (com desconto informado no site), cartão de crédito em até 12x (até 4x sem juros) e boleto. O pedido só é produzido depois da aprovação do pagamento. Cupons e promoções seguem as regras informadas em cada campanha.

Prazo, frete e retirada

O prazo de produção, o frete grátis e a retirada na loja estão explicados em Prazos de entrega. O prazo estimado de entrega aparece no fechamento do pedido, antes de pagar.

Trocas, devoluções e cancelamentos

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber, com o frete da devolução por nossa conta. A primeira troca por tamanho ou modelo é grátis em até 7 dias depois de receber, e as peças sob medida têm regras próprias. Tudo está em Trocas e devoluções.

Para trocar a estampa, chame no WhatsApp no mesmo dia da compra ou no dia seguinte. Cancelar continua possível: antes do envio, devolvemos o valor integral; depois de receber, vale a desistência em até 7 dias.

Estoque e erros

Se uma peça acabar depois da sua compra, avisamos você e você escolhe: esperar a nova produção, trocar por outra peça equivalente ou receber o valor integral de volta.

Se houver erro evidente de preço ou de descrição (por exemplo, um valor muito abaixo do normal por falha do sistema), podemos cancelar o pedido, sempre avisando você e devolvendo o valor integral.

Conteúdo e propriedade intelectual

As estampas, fotos, textos, logotipos e o layout do site são da Candili Baby ou usados com autorização. Não é permitido copiar, reproduzir ou usar esse conteúdo sem a nossa permissão por escrito.

Uso do site

Informe dados verdadeiros e completos ao comprar e não use o site para fins ilegais ou para prejudicar a loja ou outras pessoas. O tratamento dos seus dados está na Política de Privacidade.

Limitação de responsabilidade

Fazemos o possível para manter o site sempre no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou por falhas de terceiros. Não nos responsabilizamos por sites de outras empresas aos quais haja links. Nada nestes termos reduz os seus direitos como consumidor.

Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão.

Mudanças

Podemos atualizar estes termos. Vale a versão publicada no momento da sua compra. Atualizado em 13/10/2026.

Dúvidas?

Escreva para contato@candili.com.br ou fale com a gente no WhatsApp. Respondemos de segunda a sexta, das 8h às 17h.

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