🚚 Política de Prazo de Entrega – Candili Baby
1.1 Política de Compra e Envio
A Candili Baby envia seus produtos para todo o território nacional por meio de transportadoras e Correios, de acordo com as regiões atendidas por esses serviços.
Todos os nossos produtos são confeccionados com muito carinho, e por isso possuem um prazo de produção de até 9 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento.
➡️ Importante: o prazo total de entrega exibido no site já considera o tempo de produção + o prazo de transporte.
Ou seja, o prazo que aparece no momento da compra é o prazo total estimado para você receber seu pedido em casa.
Exemplo:
Se o site indicar “Prazo de entrega: até 15 dias úteis”, esse período já inclui os 9 dias úteis de produção e o restante é referente ao tempo de envio pela transportadora.
1.2 Rastreamento do pedido
O código de rastreio será enviado por e-mail e WhatsApp em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Assim que o pedido for despachado, você poderá acompanhar o andamento da entrega diretamente pelo link de rastreio.
⚠️ 2. Condições Gerais de Entrega
2.1 Cuidados com o Endereçamento
A Candili Baby realiza o envio dos pedidos exatamente conforme o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Por isso, pedimos atenção ao preencher os dados de entrega — erros ou omissões podem impedir o recebimento do seu pedido no prazo previsto.
2.2 Endereço incorreto ou incompleto
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pacote poderá retornar ao remetente.
Nessas situações, o reenvio será de responsabilidade do cliente, incluindo o pagamento de novo frete.
2.3 Situações excepcionais
Em casos de força maior — como greves, paralisações, recessos, condições climáticas adversas, feriados locais ou problemas logísticos das transportadoras — o prazo de entrega poderá sofrer pequenos atrasos.
Nessas situações, a Candili Baby acompanhará de perto e prestará todo o suporte necessário.
💖 Nosso Compromisso
Cada encomenda é produzida e enviada com o máximo de cuidado, prezando sempre pela qualidade e segurança no transporte.
Trabalhamos para que o seu pedido chegue até você dentro do prazo informado, embalado com todo o carinho que define a Candili Baby.