Política de Privacidade

Candili Baby Ltda., CNPJ 52.086.334/0001-23, com sede na Rua Di Cavalcanti, 384, Parque Imperial, Barueri/SP, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site (candili.com.br) e no atendimento por WhatsApp, e-mail e redes sociais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Encarregado pelo tratamento de dados: Everson Mendes, pelo e-mail contato@candili.com.br. É o canal para qualquer assunto de privacidade.

Dados que você nos informa: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e de cobrança, CPF ou CNPJ quando necessário para pagamento ou nota fiscal, dados do pedido e o conteúdo das mensagens que você nos envia. Se for presentear, o nome e o endereço de quem vai receber.

Aviso de reposição (Avise-me): se você pedir para ser avisada quando uma peça voltar, guardamos o seu e-mail e o seu WhatsApp só para esse aviso.

Avaliações: se você avaliar uma compra, publicamos o seu nome (como você informar), o texto e as fotos que enviar.

Dados de pagamento: são processados pelos meios de pagamento da loja (cartão, Pix e boleto). Nós não guardamos o número completo do seu cartão.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, itens da sacola e como você chegou até nós (por exemplo, por um anúncio ou pelo link do Instagram), coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

Dados de crianças: não coletamos nem pedimos dados do bebê. Se você os mencionar em uma conversa, usamos apenas para atender você.

• Executar a sua compra: processar o pagamento, produzir, entregar, trocar e atender você (execução de contrato).
• Cumprir a lei: emitir nota fiscal, manter registros contábeis e atender ao Código de Defesa do Consumidor (obrigação legal).
• Proteger a loja e melhorar o site: prevenir fraudes e contestações indevidas, manter a segurança e entender quais páginas funcionam melhor (legítimo interesse).
• Falar com você sobre o seu pedido por e-mail e WhatsApp: confirmação, envio, rastreio, lembrete de sacola esquecida e pedido de avaliação depois da entrega (execução de contrato e legítimo interesse). Se não quiser mais receber o lembrete ou o pedido de avaliação, é só responder a mensagem pedindo.
• Enviar novidades e ofertas por e-mail, só se você marcar essa opção na compra ou no cadastro (consentimento, que você pode retirar quando quiser pelo link no fim de cada e-mail).
• Medir o uso do site e mostrar anúncios da Candili Baby em outros sites e redes, com cookies de desempenho e de marketing, só se você aceitar na barra de cookies (consentimento).

Compartilhamos apenas o necessário para a loja funcionar:

• Shopify, a plataforma da loja e do fechamento do pedido;
• Stone/Pagar.me, para processar pagamentos e prevenir fraudes;
• Olist, o sistema que controla pedidos e estoque e emite a nota fiscal;
• Frenet, transportadoras e Correios, para calcular o frete e entregar o seu pedido;
• Reportana, para enviar as mensagens de e-mail e WhatsApp sobre o seu pedido;
• Judge.me, para pedir e publicar avaliações;
• Google e Meta (Facebook e Instagram), para análise e anúncios, por meio de cookies e pixels, só se você aceitar;
• Autoridades, quando a lei exigir.

Nós não vendemos os seus dados.

Cookies são pequenos arquivos que ficam no seu aparelho. Usamos essenciais (sacola, checkout e segurança), de desempenho (entender o uso do site) e de marketing (anúncios e medição de campanhas).

Os essenciais estão sempre ativos. Os de desempenho e de marketing só são usados se você aceitar na barra de cookies que aparece na primeira visita. Você pode mudar a sua escolha quando quiser no link Preferências de cookies, no rodapé do site.

Também dá para apagar ou bloquear os cookies nas configurações do navegador. Sem os essenciais, a sacola e o checkout podem não funcionar.

Alguns fornecedores, como a Shopify, o Google e a Meta, guardam dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem as regras do artigo 33 da LGPD: acontecem quando são necessárias para executar a sua compra, com o seu consentimento ou com as garantias previstas pela ANPD, como as cláusulas contratuais padrão.

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir a lei:

• Registros de acesso ao site (data, hora e endereço IP): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Pedidos e notas fiscais: 5 anos, pelo prazo das leis fiscais;
• Aviso de reposição: até o aviso ser enviado ou até você pedir para apagar;
• Comunicação de ofertas e anúncios: até você retirar o consentimento.

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Informação sobre com quem compartilhamos;
• Retirada do consentimento e oposição a tratamentos.

Basta escrever para contato@candili.com.br ou chamar no WhatsApp, (11) 98360-3850. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O site usa conexão segura (HTTPS), o pagamento acontece em ambiente protegido e o acesso interno aos dados é restrito. Nenhum sistema é 100% seguro, mas, se houver um incidente que possa afetar você, avisaremos como a lei determina.

Nosso site pode ter links para redes sociais e outros sites. Não controlamos nem respondemos pelas políticas deles; vale ler a de cada um.

Podemos atualizar esta política quando houver mudanças na loja ou na lei. A data da última atualização fica abaixo. Atualizada em 13/10/2026.